Biznis Strategija

Uputstvo: Molimo vas da odgovorite na pitanja što je moguće konkretnije i detaljnije — kvalitet i preciznost vaših odgovora direktno određuju kvalitet strategije koju ćemo za vas pripremiti. Ako neko pitanje nije primenljivo na vaš biznis, jednostavno ga ostavite prazno. Sekcija 3 sadrži posebna pitanja za uslužne i posebna za proizvodne biznise — popunite onu koja odgovara vašem modelu poslovanja (ili obe, ukoliko kombinujete oba tipa).

Opšti podaci o firmi

1. Naziv firme i kratak opis delatnosti:

2. Website / Instagram / drugi relevantni linkovi:

3. Grad i država poslovanja:

4. Godina osnivanja firme:

5. Broj zaposlenih:

6. Tip biznisa — uslužni, proizvodni ili kombinovano? (Opišite)

7. Trenutni prosečan mesečni prihod (raspon je u redu):

8. Kojom tačno granom/delatnošću se bavite (npr. agencija, konsalting, proizvodnja nameštaja, online prodavnica...)?

Pozicioniranje i USP

1. Čime se tačno bavite? Opišite u 2-3 rečenice, kao da objašnjavate nekome ko vas prvi put čuje.

2. Koji najveći problem rešavate svojim klijentima/kupcima?

3. Zašto klijenti biraju vas, a ne konkurenciju?

4. Ko su vaša 3 najveća konkurenta i po čemu se razlikujete od njih?

5. Postoji li lična priča, background ili iskustvo koje gradi vaš autoritet u branši?

6. Kada biste svoj brend opisali u 5 reči, koje bi to bile?

Ponuda, proizvodi/usluge, cene i CLV

1. Nabrojte SVE proizvode/usluge koje trenutno nudite, sa cenama za svaki:

2. Koji proizvod/usluga se najviše prodaje?

3. Koji proizvod/usluga donosi najviše profita (nije nužno isto što i najprodavaniji)?

4. Kolika je prosečna vrednost porudžbine ili prosečna vrednost klijenta tokom celog odnosa sa vama (CLV)?

5. Da li imate paket, pretplatu ili je sve jednokratna kupovina?

ZA USLUŽNE BIZNISE (popunite ako pružate usluge):

6. Da li nudite besplatnu konsultaciju/probni termin pre kupovine?

7. Koliko u proseku traje ciklus prodaje — od prvog kontakta do zaključenja posla?

8. Da li je usluga jednokratna ili podrazumeva dugoročnu saradnju sa klijentom?

ZA PROIZVODNE BIZNISE (popunite ako prodajete fizičke proizvode):

9. Da li prodajete online (e-commerce), u fizičkoj prodavnici, ili oboje?

10. Koliki je prosečan broj porudžbina mesečno?

11. Da li imate izazove sa zalihama, proizvodnjom ili dostavom? Opišite.

12. Da li su proizvodi sopstvena proizvodnja ili nabavka od dobavljača/veletrgovca?

Ciljna grupa

1. Ko je vaš idealan klijent/kupac? (pol, godine, lokacija, zanimanje/status)

2. Koji je njihov najveći problem ili "bol" pre nego što dođu kod vas?

3. Šta ih najčešće sprečava da kupe (najčešći prigovori — cena, vreme, poverenje...)?

4. Da li kupuju impulsivno ili nakon dužeg razmišljanja i istraživanja?

5. Odakle najčešće dolaze vaši trenutni klijenti (preporuke, Instagram, Google, drugo)?

Marketing — trenutno stanje

1. Da li trenutno vodite plaćene reklame (Meta, Google, TikTok...)? Ako da, koji je mesečni budžet?

2. Koji kanal vam trenutno donosi najviše klijenata/prodaje?

3. Da li imate sajt ili landing page fokusiranu na konverziju (zakazivanje/kupovinu)? Link:

4. Koje društvene mreže koristite, koliko imate pratilaca i koliko redovno objavljujete sadržaj?

5. Da li koristite email ili SMS marketing? Ako da, opišite kako.

Testimoniali i društveni dokaz

1. Da li imate video izjave zadovoljnih klijenata? Koliko?

2. Da li imate Google, Trustpilot ili druge recenzije? Koliko ih ima i kolika je prosečna ocena?

3. Da li imate sistem/proces za prikupljanje recenzija nakon svake prodaje?

Prodaja (Vertrieb)

1. Ko se bavi prodajom u firmi — vi lično, zaposleni ili poseban prodajni tim?

2. Da li postoji definisan skript ili proces za pozive/sastanke sa potencijalnim klijentima?

3. Kolika vam je otprilike stopa zaključenja (npr. od 10 razgovora, koliko postane kupac)?

4. Da li aktivno radite prodaju (hladni pozivi, direktan kontakt) ili uglavnom čekate da klijenti dođu sami (inbound)?

Budžet i ciljevi

1. Koliki je vaš realan mesečni budžet koji možete izdvojiti za marketing?

2. Koji je vaš cilj za narednih 6–12 meseci (prihod, broj klijenata, širenje, novi proizvod/usluga)?

3. Da li vaš tim trenutno može da isprati povećan broj upita, ili je prvo potrebno urediti interne procese?

4. Postoji li nešto dodatno što smatrate važnim za razumevanje vašeg biznisa, a nismo pitali?